Я медиатор. Медиатор — это нейтральный посредник в конфликтных ситуациях. В переговорах всегда важно достижение взаимовыгодных результатов. Тем более, что стресс и конфликты взаимосвязаны с физическим состоянием человека.
Медиатор помогает сторонам в конфликте найти общий язык. В отличие от судебных разбирательств, медиация позволяет сторонам достичь компромисса. Многие люди не понимают, как работает медиатор. Недопонимание часто является причиной конфликтов.
Влияние стресса на тело
Стресс может вызывать физические зажимы и другие проблемы со здоровьем. Если объяснить просто, стресс — это состояние беспокойства и психического напряжения. И важно понимать, как стресс влияет на наше тело.
Существует три базовые реакции на стресс: бей, беги или замри. У каждого человека реакция на стресс может быть разной. Человеческий мозг способен создавать ситуации постоянного стресса. В отличии от человека, например, гепард испытывает стресс только краткосрочно. Но люди могут застревать в состоянии стресса.
Конфликт и его природа
Конфликт возникает, когда интересы и цели сторон противоречат друг другу. Часто конфликт можно разрешить через обсуждение и коммуникацию. И важно находить точки соприкосновения между сторонами. Конструктивный подход может помочь избежать эскалации конфликта.
В целом конфликты – это плохо. Но у конфликтов иногда бывают и положительные стороны. Конфликты могут приводить к росту и развитию отношений. Важно уметь извлекать уроки из конфликтов. Разрешение конфликта может привести к лучшему пониманию между сторонами.
Профайлинг и его значение
Профайлинг — это наука о распознании лжи. Его основателем считается Пол Экман. Профайлинг связан с анализом лицевых выражений и эмоций. Все люди выражают базовые эмоции одинаково.
Подумайте, какие части лица чаще всего зажаты? Понимание эмоций может помочь в коммуникации.
Ассертивное поведение
Ассертивное поведение — это способ общения, который уважает интересы обеих сторон. Важность защиты своих границ человека трудно переоценить. Внутреннее состояние человека влияет на его общение с другими. Существуют специальные техники ассертивного поведения для снижения конфликтности. С некоторыми из них мы сейчас познакомимся.
Например, техника «бутерброд». Это техника конструктивной обратной связи. Очень важно находить положительные моменты в общении и конструктивный подход может помочь избежать конфликтов.
Важность внутреннего состояния
Внутреннее состояние очень важно, например, стресс и негативные эмоции могут мешать общению. Забота о себе, о своем внешнем и внутреннем состоянии, важна для качественного общения. Положительное состояние способствует лучшему взаимодействию.
Также важно умение учиться на своих ошибках.
Роль медиатора
Медиатор помогает сторонам услышать друг друга. В сложных ситуациях, перешедших в конфликт, важно иметь нейтрального посредника в сложных
Эмоции и их выражение
Наши эмоции влияют на наше поведение. Важно уметь выражать свои чувства. Также понимание и собственных, и чужих эмоций может помочь в коммуникации. Важно быть открытым к обсуждению своих чувств.
Хронический стресс влияет на здоровье. Он может вызывать различные физические проблемы.
Конструктивное общение
Важно уметь слушать и слышать друг друга. Конструктивный подход может помочь избежать конфликтов. Техники ассертивного поведения улучшают коммуникацию. Важно быть открытым к диалогу – не додумывать за другого человека, а спрашивать его и слушать ответ.
Взаимопонимание может помочь в разрешении конфликтов. Важно уметь находить общий язык. Понимание интересов другой стороны может помочь в конфликте. Важно быть готовым к компромиссам.
Резюме
Коммуникация иассертивное поведение играет важную роль в снижении стресса. Важно уметь управлять своими эмоциями. Изучайте тему ассертивного поведения и заботьтесь о своем внутреннем состоянии.
Алина Мифтахова, юрист и медиатор.
Полная запись выступления продается.
ЗАКАЗАТЬ ЗАПИСЬ
